Dragi naši,

hvala vam na javljanju i dijeljenju svojih misli s nama. Tijekom posljednjih šest godina bilo nam je zadovoljstvo predstavljati siguran prostor i provjereno mjesto za pružanje podrške svim ljudima koji su hrabro odlučili podijeliti svoje brige i potražiti pomoć. Naša misija uvijek je bila da svaka osoba koja nam se javi dobije posvećen, provjeren i osoban odgovor te da naše e-savjetovalište bude mjesto uvažavanja, razumijevanja i podrške. Upravo zbog toga važno nam je svim našim savjetovateljima omogućiti vrijeme i uvjete da svaka osoba koja nam se javi dobije posvećen, provjeren i kvalitetan odgovor. Nažalost, zbog trenutnog kapaciteta našeg savjetovateljskog tima primorani smo u ovom trenutku zaustaviti primanje novih upita do daljnjega.

Još jednom zahvaljujemo svima koji su nam do sada iskazali povjerenje i onima koji nam i dalje pišu. Cilj ove obustave je pružiti našim savjetovateljima vrijeme za odmor te omogućiti timu potrebnu restrukturaciju kako bismo se što skorije vratili i omogućili našim korisnicima podršku kakvu zaslužuju.

U međuvremenu, kako biste dobili pravovremenu psihološku pomoć, pozivamo vas da se obratite na neki od kontakata psihološke podrške dostupnih ovdje ili ovdje. Ako doživljavate suicidalne misli ili namjere, molimo vas da nazovete Centar za krizna stanja i prevenciju suicida koji je dostupan 0-24 na broj 01 / 2376 335. Također, na našoj web stranici možete pronaći brojne psihoedukativne članke pa vas pozivamo da istražite objave koje vas zanimaju, možda uspijete pronaći željene informacije na nekom od ovih izvora.

Zahvaljujemo vam na razumijevanju i strpljenju te šaljemo srdačan pozdrav od kako si? tima.

E-savjetovanje je besplatno i anonimno savjetovanje putem e-maila. Dijeljenje svojih misli i briga sa stručnom osobom pisanim putem može biti dobar prvi korak pri traženju psihološke pomoći i podrške. U tom smislu, e-savjetovanje je kao psihološki flaster: ono pruža informacije, toplinu, razumijevanje te neke smjernice i tehnike za nošenje s poteškoćama koje doživljavate, no ono nije zamjena za psihoterapiju ni susrete sa stručnjakom psihičkog zdravlja uživo.

E-savjetovanje uključuje uspostavljanje odnosa povjerenja, educiranje i podršku, a usmjerava se na rješavanje trenutno najizraženije poteškoće koja ometa svakodnevno funkcioniranje. Savjetovanje može pružiti korisne uvide i alate za nošenje s teškoćama koje su kratkotrajne, trenutne ili vezane za neposredne životne događaje ili promjene, dok je psihoterapija u pravilu duži proces koji nudi dublju analizu teškoća, njihovih uzroka i mogućih načina preoblikovanja ponašanja, pritom uzimajući u obzir i prošlost i sadašnjost. Ako se u posljednje vrijeme osjećate potišteno, tjeskobno ili pod stresom, ako vas opterećuju neugodne emocije i doživljaji te poteškoće u nošenju s njima te ako ste primijetili da vam to narušava zdravlje i dobrobit i voljeli biste o tome razgovarati sa stručnom osobom, ali niste sigurni koje korake poduzeti ili trenutno još niste spremni za susret uživo, naše e-savjetovalište može biti odgovarajuća početna stanica za vas.

Više o susretima uživo

Naše e-savjetovalište otvoreno je radnim danima (pon-pet) od 9 do 18 sati, a proces e-savjetovanja teče ovako:

  • Na [email protected] podijelite s nama svoju priču u onoj mjeri u kojoj vam je to ugodno – sve informacije koje želite podijeliti i smatrate važnima kako bismo vas što bolje razumjeli su dobrodošle i pomažu nam da steknemo jasniji uvid u vašu situaciju i time vam damo što korisnije smjernice.
  • Vaš se upit dodjeljuje prvom slobodnom savjetovatelju koji vam se povratno javlja sa savjetodavnim odgovorom. Ako u trenutku vašeg javljanja nemamo dostupnih savjetovatelja, obavijestit ćemo vas o tome i vaš će upit biti dodijeljen čim savjetovatelj postane dostupan.

Sve naše odgovore provjeravaju iskusni savjetovatelji kako bismo osigurali da je odgovor koji vam šaljemo najbolja moguća verzija odgovora.

Komunikacija putem e-maila nije ograničena na jedan upit i jedan odgovor, no važno nam je napomenuti da e-savjetovanje ima svoja ograničenja i da nam je bitno usmjeriti vas na traženje najkvalitetnije opcije podrške za vas – mi smo tu kako bismo vas saslušali i pružili vam pomoć, no u određenom trenutku može biti korisno razmotriti bi li vam više dobrobiti donijelo otići psihoterapeutu.

Uz to, ako u sadržaju e-maila primijetimo mogućnost da osoba naudi sebi ili nekome u svojoj okolini, nismo dužni čuvati odnos povjerenja i anonimnosti te smo dužni tu informaciju proslijediti nadležnim službama.